银行回应女子在ATM间等车被驱赶银行工作人员：不能长时间停留

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更新时间：半年前

银行作为现代金融业的核心机构，扮演着重要的角色，它们通过提供各种金融服务，促进了经济的发展和资源的合理配置，近日，一名女子因等待班车而选择在广发银行大连分行的ATM机房内避寒，但是却遭到了工作人员的驱赶，事后，银行工作人员表示ATM机房不能长时间停留。

银行回应女子在ATM间等车被驱赶

在寒冷的冬日，一名女子因等待班车而选择在广发银行大连分行的ATM机房内避寒，却意外遭遇了银行工作人员通过监控摄像头的喊话驱赶。此视频在网络上引起了广泛关注，视频中一名女子在辽宁大连广发银行ATM机房内等待班车，仅仅在那里逗留了10分钟，就被银行工作人员通过监控摄像头喊话驱赶，声称有规定不能在ATM机房内长时间停留，并警告称再不走就叫保安处理。这一事件迅速在网络上引起了广泛关注，网友们对银行的规定和处理方式展开了热烈讨论。

事件发生后，广发银行大连分行迅速做出了回应，相关负责人表示确实存在不能长时间在ATM机房停留的规定，解释了ATM机房内不得长时间停留的规定，并对此事件中的不当处理方式表示歉意。并强调，虽然工作人员会对长时间停留的顾客进行喊话提醒，但并不是要强制顾客离开，希望顾客能够理解并遵守相关规定，以确保银行的安全和秩序。

该事件引发了网友的热议，有人认为银行规定应该更加人性化，特别是在天气恶劣的情况下;也有人认为该女子应该选择其他地方避寒，避免给银行的正常营业带来影响。在事件逐渐发酵的过程中，银行再次与当事人取得了联系，表达了歉意并解释了原委。关于是否下架视频的问题，双方存在分歧，银行方面希望该女子能够删除视频，以减小对银行形象的影响，而该女子则认为自己只是发声维权，希望通过视频引起更多人对银行服务人性化方面的关注。

而且在这事件中，应该尊重广发银行的规定和考虑他们的安全和秩序问题。但是，作为一家服务行业的企业，广发银行也应该更加注重顾客的体验和感受。在处理类似情况时，银行应该采取更加人性化的方式来提醒顾客离开，而不是通过冰冷的摄像头和机器来驱赶顾客。

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