海底捞遭吐槽越来越贵 海底捞客服回应来了

jiazacn[注册用户]

更新时间:2023-12-29

海底捞可以说是火锅界的网红品牌了,各种周到的服务可以说是一种很成功的营销模式。去海底捞吃火锅不仅可以免费做美甲,大学生朋友还有优惠折扣。但是,大家有没有发现他们家价格越来越贵了呢?近日,海底捞遭吐槽越来越贵的消息登上热搜,海底捞客服也进行了回应,一起来看看回应内容。

海底捞遭吐槽越来越贵

近日,有网友在社交平台发帖,感叹吃海底捞的成本越来越高——除了10元一位的小料费之外,还有8元一位的自助饮料费(酸梅汤),“加上锅底,4个人还没怎么吃,小200块就没有了。”对此,不少网友在评论区表示,海底捞确实越来越贵了。还有网友留言表示,一开始不知道酸梅汤要收费,直到结账的时候才发现。

该网友发布的帖子里,除了吐槽小料和自助饮料费越来越贵,还表示,自己点了一盘47元的精品腹肉肥牛,结果分量较少,“上菜后我都诧异了,只有8片,单片5.875元。”由于不少网友质疑她只点了半份,她还晒出了海底捞官方的回复,“精品腹肉肥牛只有整份的选项,没有半份的哦。门店菜品是按份售卖的,分量也有相应的标准。”对此,她和网友也提出质疑:分量是不是少了点?

海底捞客服回应内容

27日上午,对于网友关注的小料和自助饮料费用一事,记者联系了海底捞客服。工作人员表示,“门店的话,他们的店址都是不同的,采取差异化定价。(具体多少钱)以门店的菜单实际展示为准。”至于有网友吐槽不知道饮料收费一事,该工作人员表示,“正常的话,顾客在点餐的时候,工作人员会询问顾客需要饮用什么饮料,包括酸梅汤、豆浆以及金桔柠檬,这些都是提前有告知需要收费的。要是没有告知的话,可以提供一下具体门店,我们这边可以进行核实。”

对于不少网友感叹“海底捞越来越贵”一事,记者也通过海底捞火锅点餐小程序进行了查询。该小程序显示,重庆主城区一共有12家海底捞火锅门店。以海底捞时代天街店为例,单锅岭南黄猪肚鸡火锅锅底价格为85元,拼锅的话是49元,四宫格是30元。番茄锅底单锅价格为78元,拼锅为43元,四宫格为29元。自选小料价格为9元,自选饮料价格为6元。如果4人就餐,在没有点任何菜品的情况下,锅底(不算0元的清水锅底)、小料、自选饮料的价格超过了100元,确实不算低。

对此,海底捞另外一名工作人员表示,“其实我们的客单价(顾客平均消费额)在下降。”她发来的一份资料显示,2018年,海底捞突破100元客单价后,2020年最高涨到过110.1元,后又一步步降价。2023年上半年回落到102.9元,同比下降了2.1元。对于网友质疑“47元肥牛仅8片”一事,她表示,“我们菜品以整份、半份方式供应,菜品出餐都有克重和出品的标准。”她也确认了小料费用由门店自行决定,“连锁餐饮都会执行区域或者地域差异化定价。”

对于不少网友吐槽的结账时才知道酸梅汤饮料收费一事,她表示:“顾客入座时会询问,并告知价格。”

海底捞遭吐槽越来越贵 海底捞客服回应来了

海底捞可以说是火锅界的网红品牌了,各种周到的服务可以说是一种很成功的营销模式。去海底捞吃火锅不仅可以免费做美甲,大学生朋

海底捞遭吐槽越来越贵 海底捞客服回应来了
心狠起来很可怕的星座,狠角色谁也不敢招惹的三个星座

  导读:在星座学说中,每个星座都有着其独特的性格特点和行为习惯。当然,有些星座可能会在某些时候表现出比较可怕的一面,比...

心狠起来很可怕的星座,狠角色谁也不敢招惹的三个星座
不俗的2025属蛇男孩名字

在中国文化中,起名是非常重要的,尤其是给孩子起名,因为名字不仅仅是一个标识,更是一种寄托和期望。以下是小编整理的不俗的2

不俗的2025属蛇男孩名字
可爱优美2025属蛇女孩名字

在中国传统文化中,姓名对于一个人的命运和个性有着重要的影响。以下是小编整理的可爱优美2025属蛇女孩名字,希望可以提供给

可爱优美2025属蛇女孩名字
最有默契的星座配对,缘分最深的星座配对

  导读:无论是短暂相遇的过客还是长期相守的伴侣,每一个人都在我们的生命中留下了独特的痕迹,让我们共同成长、学习和体验生...

最有默契的星座配对,缘分最深的星座配对
安全生产?

安全生产中的“三管三必须”的内容是什么以下是()小编为您整理的有关 安全生产“三管三

安全生产?
毛姓男孩名字大气好听

一个男孩如果为人非常的大气,会受到周围很多人的喜欢。所以说各位男孩父母们,想要培养孩子大气的个性,可以取一个大气的名字开

毛姓男孩名字大气好听