哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事冰雪大世界称会进行反思并连夜整改

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更新时间：2023-12-26

近期大家都想着去哈尔滨玩，也是哈尔滨冰雪大世界的开业时期，不过今年来哈尔滨冰雪大世界玩的人太多了，每个项目都有很多人排队，很多人无法玩到想玩的热门项目，因此生出退款的想法，多人退票行为引起官方注意，因此哈尔滨冰雪大世界致歉了，称会进行反思并连夜整改，一起去看哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事吧。

哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事

12月19日，黑龙江哈尔滨。哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉，就开园第一天，第二十五届哈尔滨冰雪大世界内有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊“退票”事件中，服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验，哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。

哈尔滨冰雪大世界致歉信

尊敬的游客朋友：

非常感谢大家对哈尔滨冰雪文化的钟爱，对哈尔滨冰雪大世界的青睐。冰雪是刻在我们骨子里的热爱，冰雪大世界是无数冰建人用他们的智慧、汗水，打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园，4万游客纷至沓来，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验，哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理解决游客诉求，真诚接受广大游客的监督。

在冰雪中为您服务的每一个人，都是城市温度的传递者。我们将敞开热情的怀抱，用最贴心的服务，让您感受冰雪的温暖和魅力。

哈尔滨冰雪大世界

2023年12月19日

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