7月9日晚，有网友在短视频平台发布视频称，“未满一岁的孩子游船需要买票嘛，这里强制要买票，第一次听说！”网友发布视频时的定位为乌镇西栅景区。
视频中，疑似多位游客在同一位工作人员在因买票发生争论，一位穿着中式服装疑似工作人员的男子称，“都要买票，不是你一家一个小朋友……”视频中，一位抱着一个孩子的男子对此回应称，“你一年四季都不合理……”
7月10日上午，记者联系了乌镇景区，一位品牌部工作人员告诉记者，他们已经注意到了网上所说的情况，目前正在调查，有相关情况会进行公示。
那么，乌镇景区针对儿童收费规定是怎样的？
7月10日，记者通过乌镇旅游服务微信小程序上查询了解到，乌镇西栅景区学生票和儿童优惠票价为75元每人，东栅景区是55元每人，都是正常散客成人票价的一半，其中规定儿童优惠票身高要求是1.2米至1.5米儿童。免票政策中一项是，“1.2米以下儿童；凭本人以下有效证件至游客服务中心咨询处办理相关手续进入。”
而游船收费规定方面，上述小程序答复称，西栅游船1.5米以下儿童30元每人每单程，东栅游船1.5米以下儿童15元每人每单程。记者未看到该景区有身高多少米以下儿童乘坐游船可以免票的规定。官方游船收费信息中还提到，为保证游客安全，每船限乘8人（含儿童及婴儿）。
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