南航近一个月的投诉量已经达到了912起,其中不少投诉涉及到机票退票费的问题,而且乘客们普遍反映,南航对退票费的收取标准过高,且缺乏合理性和透明度,这一问题引发了广泛关注,消费者的不满情绪也日益增加,而且1800元退票费1500元,下面就去看看具体情况吧!
南航机票1800元退票费1500元
据媒体报道,近日,多家航空公司调整客票退改规则引发关注。南方航空(600029)近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费,有旅客称在南航App买错机票,要求免手续费退票遭拒。
天眼查App显示,中国南方航空股份有限公司成立于1995年3月,于2003年7月在A股上市,法定代表人为马须伦,注册资本约181亿人民币,由中国南方航空集团有限公司、南龙控股有限公司、香港中央结算(代理人)有限公司等共同持股。风险信息显示,该公司曾多次因航空旅客运输合同纠纷等被起诉。
在深入剖析这一事件后,我们不禁要思考:为何退票费用会成为消费者权益的痛点?退票费用的不透明和不合理,凸显了航空公司在制定退票政策时的惯性思维。
他们往往利用消费者对退票政策的不了解,制定对自己有利的规则,从而损害消费者权益。这种缺乏公平性和透明度的做法,不仅违背了市场经济的基本原则,也损害了航空公司的形象和声誉。
虽然有相关的消费者权益保护法规,但在退票费用这一具体问题上,却缺乏明确的规定和有效的监管。这导致航空公司在制定退票政策时缺乏约束,往往从自身利益出发,忽视消费者的权益。
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南航机票1800元退票费1500元 近一个月的投诉量为912起
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