ZD简称零缺陷管理(ZeroDefectManagement)、零缺陷(ZeroDefects,ZD)、无缺点、缺点预防、零缺陷品质管理零缺陷管理。
零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。
1962年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。其具体要求内容如下：
1、所有环节都不得向下道环节传送有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，企业不得向市场和消费者提供有缺陷的产品与服务。
2、每个环节每个层面都必须建立管理制度和规范，按规定程序实施管理，责任落实到位，不允许存在失控的漏洞。
3、每个环节每个层面都必须有对产品或工作差错的事先防范和事中修正的措施，保证差错不延续并提前消除。
4、在全部要素管理中以人的管理为中心，完善激励机制与约束机制，充分发挥每个员工的主观能动性，使之不仅是被管理者，而且是管理者，以零缺陷的主体行为保证产品、工作和企业经营的零缺陷。
5、整个企业管理系统根据市场要求和企业发展变化及时调整。完善实现动态平衡，保证管理系统对市场和企业发展有最佳的适应性和最优的应变性。
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