快递不送上门直接放驿站怎么投诉

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更新时间:3个月前

快递投递大家是怎么选择的呢?选择投递到家会送上门吗?下面是为大家整理的快递不送上门直接放驿站怎么投诉,喜欢可以收藏分享。

快递不送上门直接放驿站怎么投诉

快递不送上门直接放驿站怎么投诉

快递不送上门直接放驿站是可以投诉的。但是大家要先确定是不是自己默认了可以放菜鸟驿站,勾选了哪些选项。快递人员不送货上门,可以打客服电话、使用公众号、到站点等投诉。在正常情况下,通过投诉是很快能解决问题的。如果投诉无法解决问题,可以选拒绝第三方代收,快递员接到投诉后就会给你送上门了。

抛开道德层面不谈,法律上是默认了送货上门的,快递小哥送货到门,也是比较正常合理,但是要先确定自己是不是默认了可以放菜鸟驿站。

有家住北京市海淀区的居民说:“快递新规实施后,感觉没什么变化,快递员还是直接把快递放在小区的快递柜里,没有提前打电话。”

这位居民表示经常网购狗粮,虽然写清楚了收货地址为家庭地址,但每次快递员都未经允许就直接投递在快递柜里。

这里说到快递新规,就是新修订的《快递市场管理办法》,新修订的《快递市场管理办法》在3月1日已经施行了。快递新规明确了经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,擅自将快件投递到快递服务站等快递末端服务设施都是不可以的。

《法治日报》记者近日调查发现,快递新规虽然已经实施半月有余,但仍然普遍存在快递员不通知收件人就直接将快递投放至驿站、快递柜等情况。有受访快递员表示,如果每一件快递都打电话通知收件人或是送货上门,很难按时完成派件任务。

快递新规要如何落实呢?有记者以“快递新规”关键词在投诉平台上搜索,出现几百条“未执行快递新规”的相关投诉,投诉理由以“不联系就直接放驿站,不送货上门”最多。

北京市朝阳区的陈女士在3月初网购了一份生鲜食品,是可以选择当日送达的,快递员没有进行电话联系,像往常一样放在了快递驿站,之后就往陈女士的手机上发送了收件码。

家住北京市朝阳区的徐先生说新规实施后,他家门口依然在签收快递。快递员常把快递放在家门口,然后短信就发过来:“您的快递已由家门口签收”,这样的情况一直在延续。看来,这是看不同快递员的工作习惯来的。

对此,有专家说,对于不通知收件人就直接送到驿站等违规的行为,及后续可能导致的法律责任,快递新规也都有明确规定,规定可由管理部门进行责令改正,可以警告或者进行通报批评,并且还有罚款的条款,可以并处1万元以下的罚款。如果情节严重的,罚款则处1万元以上3万元以下。

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